Q: 在12/1日時有人使用了我的電話號碼+電子郵件下單了一樣他人的商品，賣家也在12/7時寄出了這樣商品，然後在12/9商品被他人拿走了，賣家到12/15才發現自己把別人的商品寄給了不屬於他，這是因他的使用電話號碼+電子郵件是我的，所以賣家就來聯繫我，因為當時看到性名不是我本人的，我個人就沒有特別在意，但到現在賣家說是我惡意下單他人的商品時我該怎麼處理呢？
A:
您好，我是高維志律師，針對您的問題，回答如下，供您參考
1. 您可以蒐證後，針對冒用您身分下單的人，提出刑事偽造文書罪等告訴，如果因此受有損害，可向法院提起民事訴訟要求賠償。
2. 賣家如果確實有拿到商品金額，並無損害，也沒有惡意下單的法律規定或處罰，不必過於理會。
3. 建議可向行政院消保會提出線上申訴，並申請消費爭議調解
4. 如果需要協助或者有其他問題，建議加LINE ID：lightkao諮詢
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