Q: 律師您好：
我於110年10月28日付款購買電器，並且已全額支付款項，店家告知目前缺貨無法出貨，若要取消訂單，要扣除手續費，請問是否合法，我們需要被扣除費用，請問是否有法律依據，謝謝您
A:
您好：
需要釐清您是透過網路購買電器嗎？還是跟實體商家購買？若是前者，依消保法第１９條規定，消費者本來就能在收受商品前享有無條件取消訂單權利，此時，店家應將款項全數退還，不可以扣除手續費，若是後者，商家缺貨不能出貨，亦有給付不能之情事，且可歸責於商家，您可依據民法買賣相關規定請求解除契約，解除契約後，商家即應將已支付之款項全數退還，不得扣除手續費。但手續費若是信用卡機構扣除，不在此限。
以上仍視個案而定，建議您向專業法律人士為正式諮詢。
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