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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 高額整新費以及安裝費

高額整新費以及安裝費


陳OO 發問於 2021-11-02 | 基隆 | 專業、科學及技術服務業

Q: 在購物平台買電鋼琴,購買時廠商到府安裝,現在要退貨,廠商透過賣場宣稱到府幫忙卸除安裝需酌收3000費用!退貨時也須支付價格的兩成作為整新費,請問律師們,合理嗎?謝謝您們

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法 商品

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A:  您好,

雙方合意解除契約,依照民法第259條,互負回復原狀的責任。
在包裝上如果沒有辦法回復原狀,收取整新費用並無不合理,但金額的部分應由賣家來舉證要收取多少才合理。
至於拆裝費,可能會看當時是否有包含在購買費用當中,或者跟業者再行協商喔。

以上仍需視當事人的個案情形而定,建議您向專業法律人士為正式諮詢。

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