Q: 前陣子，客戶到店裡拿貨，並且要求把產品留在店裡，讓我們再進行部份加工，然而我們寫好單據和細節後，客戶突然說價格不合適，暫時不做，就把貨品拿走，因此那張單據不成立。 當天客人很多，工作繁忙，那張單據被客戶帶走，而且上面有我們的店章。 現在客戶反告我們沒把產品交給他們，產品還留在我們公司，但是產品確實已被客戶帶走了，請問要如何證明自已的清白呢？
消費糾紛 公平交易法 消費者保護法
律師
恩典律師事務所
A: 您好，不知道您店裡有無監視器，如有可調監視器畫面是否有客戶取走貨品的影像畫面？店內最好要有監視器存證畫面可以證明客戶有取走物品，雖然店員也可以作證證明對方有取貨，但正如您所言當天客人很多，工作繁忙，店員如何能確認客戶有把貨品帶走？而且讓客戶把貨品帶走，卻不取回保管單據？因此，要證明除了店面本身的人員外，最好有其他人證，是否有其他客戶在場看到對方把貨品取走？這部分或可以向當天的客人詢問，以證明釐清事實。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！
