法律論壇

首頁 / 法律論壇
首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 電商寄貨問題,客人無須付款取貨

電商寄貨問題,客人無須付款取貨


鄭OO 發問於 2020-09-25 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 網路商城客人於9/11下單,我方當天完成商品寄貨,寄出時原應使用"店到店付費取貨",但是寄貨人員於選取錯誤導致客戶變成"直接取貨無須付款",客人直接取貨後也無與我們反映狀況,直到9/21發現寄貨方式錯誤,嘗試打電話/訊息/語音留言與客人聯繫多天都未回應,請問這樣我方有機會追回款項嗎?
另外我方有商品寄出的物流證明(確定客人取貨),但並無開立發票,這樣無法證明對方有跟我方購買商品嗎?該如何保障我方的權益呢?

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交

瀏覽人數:473

A:  您好:
若無法聯繫對方給付貨款
貴公司可以向法院聲請支付命令請求對方給付款項
另外貴公司得檢附訂單成立系統畫面與物流明細
以證明雙方確有買賣契約存在且對方已受領商品

如有疑問可來電或線上洽詢,電話諮詢不收費 P.S.在這邊回覆,系統不會通知我們,所以請直接來電喔
☆陸懿聯合法律事務所02-27790083→電話免費諮詢
☆askforlawer@gmail.com→線上免費諮詢專用信箱
◆專業,親切,漫長訴訟路,我們陪著你
◇台北市南京東路三段346號8樓808室→台北小巨蛋站,出站2分鐘
◇全國皆可為你服務

返回

隨時取得最新企業法規訊息

加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」,取得最新即時的法律知識!