法律論壇

A:  您好:
一、您的情況首先須判斷是否屬於經常性經營網購的賣家，如果您以網拍為業，則您與買家間網路上的交易就可能會是用消費者保護法。又依消費者保護法第19條，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內解除契約，也就是俗稱的7天鑑賞期。而同條但書規定通訊交易有合理例外情事者不在此限，行政院並據而公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，內含有特定交易得以排除解除全的適用，如已拆封的衛生用品、易於腐敗者等，至於您所提及之手機買賣並不在該準則所設例外之列。如果賣家是在收到商品的7日內請求退貨，即使理由是因為手機面板上的圖案，賣家也應該退款。
二、假如您屬於偶一為之的賣家，就可能不適用消費者保護法，或縱使適用消保法，但買家是在收到商品7日後才請求退貨時，此時應回歸民法的規定。依照民法第226條、227條及第256條，或民法第354、359條，有「債務不履行」或商品有「瑕疵」時，買家可以請求解約退貨。您提及該商品本來就有面板上的圖案，既然是手機上的圖案在契約成立時就存在，依照最高法院77年第7次決議即不會構成債務不履行。至於是否屬於買賣瑕疵，須視該圖案是否影響手機的價格、品質、效用而定，假如都不影響，則買家應該沒有權利要求解約。
三、以上僅就題旨簡略回答，若欲尋求更為詳盡的解答，建議您備齊資料後向法律專業人士詢問之。

鄭瑜凡律師敬上