Q: 1. 蝦皮購物-買賣交易發票問題
在蝦皮購物我挑選了可以有隨貨附發票的店家，出貨後賣家才說明目前實體發票機壞了無法提供紙本的發票，但有提供發票號碼，後來我詢問可否提供手開的發票？卻被賣家説可以對獎發票的時候再來蝦皮訊息窗看發票號碼，如果有中獎再通知他，他會再補寄實體發票，但我對這樣的程序有所疑問？請問買賣交易沒收到實體發票是否可以投訴？還是只能按照他想要的方式提供發票資訊呢？
另外後續因為要提供報帳賣家才願意提供發票?
2.在與賣家私聊索取發票的過程中，因為賣家口氣不好，賣家認為是我在找他麻煩，並說他都是這樣提供發票號碼只有我有意見且説是不是懷疑他漏開發票等成見，導致我很不服為什麼我提出紙本需求卻被賣家執意不能索取發票紙本而用詞激烈，講出了有病嗎？賣家揚言要寄存證信函，但因為覺得言語不合適也到過歉並且訴說我只是想要紙本的發票需求，賣家事後才提及會提供紙本發票但最終執意需要寄存證信函，請問我會有什麼法律上的責任嗎？
A:
您好
依照稅加值型及非加值型營業稅法第32條第1項之規定，營業人銷售貨物或勞務，應依本法營業人開立銷售憑證時限表規定之時限，開立統一發票交付買受人。但營業性質特殊之營業人及小規模營業人，得掣發普通收據，免用統一發票。另外稽徵法第44條第1項規定營利事業依法規定應給與他人憑證而未給與，應自他人取得憑證而未取得，或應保存憑證而未保存者，應就其未給與憑證、未取得憑證或未保存憑證，經查明認定之總額，處百分之五罰鍰。但營利事業取得非實際交易對象所開立之憑證，如經查明確有進貨事實及該項憑證確由實際銷貨之營利事業所交付，且實際銷貨之營利事業已依法處罰者，免予處罰。故以銷售貨物或勞務的營業人除了免開立統一發票者外，均應於銷售貨物時交付統一發票，惟因現行統一發票有實體統一發票與電子發票，而電子發票的開立，確實係以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收，會建議您至蝦皮賣場確認其是否有相關電子發票的規定，再與賣家確認他所提到的提供發票號碼是不是其實是提供您查詢電子發票的方式，若賣家提供您的是電子發票，而您也有列印電子發票的需求，要請您向賣家提出列印紙本電子發票的要求。
至於賣家揚言說要寄發存證信函，會不會導致您有什麼法律責任，會建議您等到收到存證信函之後再向律師尋求法律諮詢。
以上建議依您提供的資訊回覆，還是請您依實際情況自行斟酌判斷並尋求法律建議。
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