Q: 客戶下訂單後急需，我司已也向下游商訂購材料也已在進行製作中，但客戶卻來電要求我司暫停製作，原料(鐵材不易久放容易生鏽)放我司已2個月，客戶遲遲不願意給予正面回應，我改如何跟客戶說明，該怎麼辦?
A:
黃小姐您好：
首先想請問 貴司與客戶間有簽訂契約嗎？倘若有簽訂契約，要看一下契約內的相關約定。
倘若沒有簽訂契約，因為契約之成立不以書面為必要，要麻煩您整理一下手邊的相關證據，這些證據
只要能夠足以證明有這個交易法律關係的存在，這樣對於你後續若不幸要進入訴訟也是有幫助的。
至於現階段，會建議您發存證信函給客戶，嚴正表達這樣的情形未來（或現階段）會造成您的損害，請他於收到函後的幾日內與 貴司聯繫討論後續處理事宜。免得此事懸而不定，導致損害的擴大。
簡要回覆如上，祝您處理一切順利，謝謝
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