法律論壇

A:  1.於網拍購買新手機，第二天發現硬體瑕疵並回報問題點，但廠商僅回覆我僅可更換整新機，無法更換新品，這有違反消保法的哪一項?->
消費者保護法 第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
2若您已拆封手機,則非前條的範圍
3.若非前開事實,合約令規定,您或可主張
消保法第 11 條
企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
第 12 條
定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：
一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者。