Q: 請問我在FB社團跟某賣家買了台電子主機
看到交易文章文章上的照片主機有白點
購買前 有詢問賣家是否是掉漆 賣家回答是照片反光
收到主機時 看到的是大掉漆
賣家也對其他有興趣的買家宣稱主機沒有掉漆外傷
以上都有對話紀錄
可是交易文章已經被賣家給刪除
我要求賣家退貨退款 但是賣家根本不理我
請問這樣我是否可以提告要求賠償?
感謝
A: 如果商品本身有瑕疵造成價值、通常效用以及預定效用的減損,依照民法的規定,對於此種「不良給付」買受人可以主張可歸責於出賣人之債務不履行民事責任,例如解除買賣契約、要求減少價金或是另行交付無瑕疵之物,如果出賣人隱飾未盡告知,或者保證商品品質無虞,買受人還能向出賣人請求不履行的損害賠償;但是如果瑕疵無關重要的話,依照民法的規定,就不能向出賣人主張瑕疵給付的責任。據您所述,您所收到商品應該是具有外觀上的瑕疵,原則上只是單純的外觀瑕疵可能比較難以主張成功,但是因為賣家有向您保證掉漆部位只是反光,所以如果您要提告的話,建議您除了需要保留對話紀錄,最好也能保存當時的照片,因為照片上反光的位置與主機掉漆外傷的部位如果一致,則賣家隱飾的可能性就比較高,會比較有利於您提告求償。
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