Q: 您好,
本人於去年10月於某世貿傢具大展參觀時, 因本人需求及業務遊說, 故下訂約莫50萬元系統傢俱, 過程中業務有口頭答應若有預算上的問題, 可於日後實際丈量屋內尺寸後做刪減商品, 故當下交付7萬元訂金.
於今年1月中旬找業務來現場丈量並說明三項傢俱不需承做, 但業務說明因商品金額較高, 無法刪除項目.
後續明確告知業務取消訂單, 本人也清楚知道訂金無法返還, 唯一的需求是請業務務必開立訂金之統一發票
想詢問這樣的需求有構成任何違法或是這是消費者的權益呢? 感謝
A:
您好,
本人於去年10月於某世貿傢具大展參觀時, 因本人需求及業務遊說, 故下訂約莫50萬元系統傢俱, 過程中業務有口頭答應若有預算上的問題, 可於日後實際丈量屋內尺寸後做刪減商品, 故當下交付7萬元訂金.
於今年1月中旬找業務來現場丈量並說明三項傢俱不需承做, 但業務說明因商品金額較高, 無法刪除項目.
後續明確告知業務取消訂單, 本人也清楚知道訂金無法返還, 唯一的需求是請業務務必開立訂金之統一發票
想詢問這樣的需求有構成任何違法或是這是消費者的權益呢? 感謝
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