Q: 主旨:網拍二手書依法能否退貨?
事由及相關資料:
1. 我於2016-01-03收到賣家販售之二手書,我檢視其書籍印刷不良,而向賣家提出退貨要求。 然而,該賣家以"此書的印刷及內容,係皆中國大陸的出版社印製,又是20多年前的印製水準,當然無法跟現在的出版品相比;還有你也可要求面交,看到東西符合你的需求再買,而非事後再來請求退貨。因該書並無重大瑕疵,恕無法給予退貨。 " 為由拒絕退貨。
2. 該賣家於2016-01-04,尚於網拍網站上有2159件二手書籍及CD等商品,並於2007-01-31開始至今累積有1386 筆評價紀錄。請問該賣家是否屬企業經營者? 亦屬常態性的銷售商品?
3. 我可否就消費者保護法第19條規定主張解約退款、退貨?
4. 另外,該賣家於網頁介紹上亦有說明:
"我的書上多少有些劃線筆記或污漬..物品上可能多少有點瑕疵,要求完美的朋友,請詢問清楚才下標,..否則事後易生不必要困擾。如有物品需退貨或退款時..請自付匯費及運費...若有不便.敬請見諒..謝謝"
故該商品是否可就此處進行退貨或退款? 且是否可主張其契約或相關法律條文?
以上,懇請賜教,謝謝。
A:
您好
對方看來是職業賣家,故適用消保法第19條七日猶豫期之規定
因此您既已在七日內提出退貨要求,則賣家自應允許(但應以書面通知)
惟賣家若於網頁介紹上載明「如有物品需退貨或退款時..請自付匯費及運費」
則您下標時即視為同意其條件,倘若需退貨,這部分的費用應由您負擔
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