Q: (行業別我無法填寫~)
不好意思我想知道我在網路上買了圍巾
收到之後 跟它上面圖片樣是根本不一樣
去反應過後 他還是要說是"色差"
他圖片上有粉的 有灰的 又像有籃的
就感覺買漂亮的
但是收到東西後 我發現根本不同
我拿到的是整條咖啡色 格子的圖案排列 那些東西都不一樣
那如果他堅持說是色差關係
我該怎辦 ?
感覺好像被騙 第一次遇到這樣!!
A:
您好:
於收受圍巾後七日內，您得不附理由退回商品或通知賣家解除契約，縱使賣家註明不受此項規定拘束，其法律效果亦屬無效，並不影響您的權益(消費者保護法第2條、第19條)。
若您收受圍巾已逾七日，您得向賣家主張物之瑕疵擔保或債務不履行，請求賣家減少價金、另行交付您原本購買的圍巾種類、解除契約或損害賠償 (民法第364條、第227條)。
惟最簡便的方式，即至行政院消費者保護委員會網站提出線上申訴，或撥打1950，向各地消保官及消費者服務中心請求協助。
林瓊嘉律師
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