法律論壇

A:  [quote:920f407c12="芸 先生/小姐"]請問我們診所近日遇到有一名患者來診所看診時，因為走路扭傷腳踝，他的家人要求我們要付所有責任。
當時情況：１０３年１月該患者掛完號後，在椅子上等候看診，到了她的號碼時醫師診號燈亮起，該患者便想要快步進入診間看診，不料在行徑過程中可能因為太急不小心就在診間門口扭到腳，護士小姐見狀立刻上前詢問是否需要協助，並且即使提供冰敷袋，醫師也是立刻幫她看腳踝受傷是否嚴重，並且即時幫她針灸處理。後來患者也有到西醫醫院看診，醫院確認她是腳踝扭傷，該患者在１０３年７月要申請保險理賠，來診所申請診斷證明書，我們跟她收取１００元證明書費用，她的家人卻於事後至電我們診所要求我們要對該患者的受傷付全部責任，因為他們認為是在診所扭傷，並要求我們要支付所有費用，否則他們要對我們提出告訴，並向健保局投訴我們！
請問律師，像這樣的情況，我們診所有法律上的責任嗎？我們該如何處理這件事情才妥當呢？[/quote:920f407c12]

你好

1.依你所述之事實 該患者係在診所內自己扭到腳而受傷 故本件並非醫療過失問題 頂多為診所相關設置是否有缺失而造成患者受傷之過失傷害問題 然依你陳述 患者並非跌落樓梯或其他診所設施造成傷害 故診所管理人應不致成立過失傷害罪責 既無過失 則患者原則上亦不得主張民事賠償 且患者受傷若與診所設置無任何因果關係 則患者亦不得主張診所應負消保法上之無過失責任
2.依你所述之事實 患者主張法律上權利之成立機會不高 惟貴診所可釋出解決紛爭之誠意 在貴所容許之範圍內 與患者商談解決之道

陳振榮律師