法律論壇

A:  [quote:e7defe5ba3="小 先生/小姐"]您好，我在雅虎經營網拍，有客人在5/27自行至我們工作室購買hdmi線，6/12來電要求補下標並給予評價。收到評價後立即來電告知因使用我們線材造成他們電視主機板損損毀，要求賠償主機板5000元。因他已過7天鑑賞期才告知，回覆只能退款線材的錢，客人之後未再來電聯繫。6/21收到雅虎拍賣客服信件告知客人去消基會提告，要求賠償將近3萬元，請問這應該如何處理呢？謝謝[/quote:e7defe5ba3]

您好：
七天猶豫期是指消保法19條無條件退貨，商品的瑕疵擔保則是民法第354條的規定，兩者是不同的
換言之，商家本來就有義務保證己方賣出的商品無瑕疵，這跟七天猶豫期無關
倘若賣出有瑕疵的商品，消費者有權依民法相關規定請求解除契約或減少價金。
惟對方若欲求償主機板毀損部分，則必需舉證主機板的毀損確因您的瑕疵商品所致，這部分沒那麼容易
另外消基會對於商家並無強制力，您可以先去了解一下情況，再決定下一步該如何進行