Q: 大律師您好:
今年三月初
有一個客戶因其設備人為使用不當
致使馬達故障(本公司當初即告知可能會因使用不當而故障)
雖在保固期內，本公司仍幫其維修更換一支全新馬達
本欲酌收工本費一萬餘元，但經其討價還價
本公司基於服務原則
相互吸收降至7,350元
但該客戶後來卻遲遲不付款
經幾催討
該客戶態度變的相當惡劣，堅不付款
本公司無可奈何，只好作罷
今年八月中旬
該客戶來電告知其馬達又故障
此時其保固期已過
此客戶知其理虧
因此允諾會先付清前款
並請本公司將此次維修之估價單傳真給他以利作業
孰知，該公司不守信用
非但沒付前款亦不接受該估價單
還寄了律師函要求本公司免費維修
否則要告本公司並追討該設備價款及馬達價款和其故障期間之損失
請問大律師，本公司應如何應付如此惡劣不講理之客戶？
謝謝!
A:
您好，
你們的目的只是要請求支付維修費用，我不清楚你所指保固期過後之估價單對方不接受，但你們有無進行維修，如果已經維修，那顯然雙方對於費用已達成一致。
既然一方不認帳，那就上法院解決吧。請檢附相關證明聲請支付命令或向法院起訴或向法院聲請調解均可。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！