法律論壇

A:  [quote:fb68747303="陳 先生/小姐"]您好，本公司向某業者購買ERP系統，並付合約總金額50%，但去年5月簽約至今進度已逾一年，系統導入進度卻未達一半，售後服務更與當初業務面談的內容截然不同，翻閱合約卻發現內容含糊，甚至未載明任何於此相關之事項可採取什麼行動，想請教，雖然我們已搜集相關事證，難道無法向他們提出求償嗎？[/quote:fb68747303]
您好：
一、依題意，雙方成立企業資源之系統整合服務契約，在法律上契約類型，類似委任的服務契約關係。
二、雖然此種契約類型，不見得屬於要提出工作成果的承攬類型，但是仍然有債務履行適法性的問題。亦即，這種委任關係，受任人應該提供通常服務及通常效用之品質服務，若有低於此標準，且能舉證出來，受任人即業者就有違約或是債務不履行的相關責任。
三、此故，若業者所確有未履行原初承諾內容，或有可歸責業者之進度遲延情形，應得依契約規範及民法規定主張權利。供予參酌，謝謝！