法律論壇

A:  您好：
收貨後，發現物品與雙方當初所約定之品質不符者，最簡單的方法，當然是通知並要求對方立即換貨。但如果對方不願意換貨的話，可能就得考慮是否民法瑕疵擔保的相關規定(同時也可以參考民法第227條有關不完全給付的規定)，要求減少價金，瑕疵嚴重者，甚至也可以主張解除契約，同時退貨還款。
不過，要作這樣的主張時，應先確認當時雙方所約定的品質，是否已經記載於報價單或其他書面之上？以便將來若是對方不願解約退款而涉訟時，貴公司可以依法舉證證是對方沒有依照雙方的約定出貨，而不是 貴公司單方所「預期」與對方的認知有所不同。


參考法條：
民法第 359 條
「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得
解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人
僅得請求減少價金。」
民法第 360 條
「買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少
價金，而請求不履行之損害賠償；出賣人故意不告知物之瑕疵者亦同。」