法律論壇

A:  您好，本所回覆如下：
一、按消費者保護法第19條第1項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」同法第2條第10款規定：「一○、郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」
二、您是在網際網路上向店家購買液晶電視，並未實際檢視商品，雖然有去實體店面拿貨，然而店家並未展示商品給您檢視，因此仍然符合消費者保護法郵購買賣之定義，所以仍受消費者保護法第19條第1項之保護，享有7天的無條件退貨期。
三、此外，民法第359條規定：「買賣因物有瑕疵，而出賣人依前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失公平者，買受人僅得請求減少價金。」同法第360條規定：「買賣之物，缺少出賣人所保證之品質者，買受人得不解除契約或請求減少價金，而請求不履行之損害賠償；出賣人故意不告知物之瑕疵者亦同。」由於店家有保證Full HD輸出，然而給予的商品卻沒有Full HD輸出，所以是缺少店家所保證之品質，您除了能解除契約請求退貨或請求減少價金外，亦可請求債務不履行之損害賠償。然而依民法第356條規定，您應於發現液晶電視欠缺Full HD輸出時，儘速通知店家，且依民法第365條規定，您需於通知店家有瑕疵後六個月內行使民法上之權利，而不受消費者保護法七天時間之限制.

以上，希望對您有幫助。