網購購買鞋子，11/12取貨當天試穿後發現鞋面上有瑕疵，當天即詢問賣家客服是否可以退換貨，賣家表示可以退貨且也承認鞋面上為瑕疵。並於三日後經由快遞收回，直至11/27客服告知：商品已經使用過，鞋底有使用痕跡，因此不給退貨。想請問1. 這樣的情況賣家是否不可以針對鞋底有使用痕跡，而...
請問我在蝦皮賣場購買五件衣服，12/29（五）完成取貨後，1/11（四）拆包裹發現缺件少寄一件，只收到了四件衣服，於是提供開包裹影片給賣家反應少寄缺件問題，該賣家卻以超過七天鑑賞為由拒絕處理。請問我要怎麼要求賣家補寄商品或全部退貨退款呢？消保會申訴有用嗎？如何才能讓賣家願意處理呢...
網路賣家寄錯商品，商品內容跟買家購買內容完全不同，賣家只有說3天內寄回未說明超過7天不負擔運費，那買家未於7天鑑賞期內寄回，運費的部份該誰來承擔呢？
想請教在網路商店購買全新衣物，但因不是想購買的品牌想退貨，店家要求我需支付退貨運費，我因為沒有負擔運費，店家就以衣服包裝的玻璃紙袋有破損為由不答應退貨，衣物只有打開看過而已完全沒穿過，請問這樣是買家要吸收嗎？還是有其他申訴管道？
在蝦皮購買物品.到貨時有發現撞傷等瑕疵.通知賣家(疑似大陸賣家)後.賣家回覆退貨退款或者商品打折部分退款.個人選擇部分退款省的又要再買一次浪費時間.但是賣家承諾退款的金額與實際收到的金額天差地遠....請問這樣是否涉及詐欺或其他法條