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已收到退費,但賣家遲遲沒來收件


JOOO 發問於 2025-03-09 | 桃園 | 運輸、倉儲及通信業

Q: 在網路嘖嘖贊助商品,但因出貨太慢而取消贊助,賣家完成了退費但是也把貨出給我。我也按照賣家提供的資料,填寫了退件收件資料。也把退貨商品放置社區管理。但是已經兩個月都沒有來收件。現在快遞突然要來收件,平台也沒有聯繫我。
請問現在商品是歸屬於誰,可以不必理會快遞的收件嗎?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照民法:「契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之規定:一、由他方所受領之給付物,應返還之。二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。」規定。
契約經解除,雙方需負回復原狀的義務,買家需要將受領物品返還。
如拒絕返還因此產生之爭議,可尋求律師協助處理。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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