Q: 你好，我在一家二手家俱店買了幾樣二手家具，因為車子載不下請店家排時間送貨，店員告知訂金不能退，我說我確定要買，所以全額付清，當我已經離開店面回家時收到店員留言line，說其中一樣同時被其他店員賣掉了，並且已經帶走了並請我換別款，我一直都沒有找到適合的商品，店員答應若有進貨會在告知，幾個月過去，我沒有看到適合的，反而原來要買來給房客用的因為等太久，所以房客已經自己買了，此時店員又提供一款，我雖然不滿意但是尺寸適合所以同意這一款，但是另外一個原來要買給房客用的我想退掉，所以提出，店員不同意，我只好續等其他適合的，最近店員突然打電話說要送貨，不等再放了，又問我那一款不適合的是否確定不要，我說是，等到我收貨時，才告知我不會退款，因為訂金不退，後來我提出找老闆，店員說老闆說可以退，但是當時有折扣優惠全部要補回去金額，請問這樣是合理嗎？
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、本律師處理過不少家具買賣等問題
2、您可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、同時，您可以委託律師寄發存證信函給對方，要求解約，或者減價退費
4、本律師也擅長處理租賃糾紛問題，經常協助房東處理相關租房問題，如果有不清楚的地方，建議加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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