法律論壇

A:  您好：
所詢問題涉及遲延受領及消費者保護法：

依民法第234條規定：「債權人對於已提出之給付，拒絕受領或不能受領者，自提出時起，負遲延責任。」
依民法第237條規定：「在債權人遲延中，債務人僅就故意或重大過失，負其責任。」
依民法第240條規定：「債權人遲延者，債務人得請求其賠償提出及保管給付物之必要費用。」

依消費者保護法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
前項但書合理例外情事，由行政院定之。
企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，已逾四個月者，解除權消滅。
消費者於第一項及第三項所定期間內，已交運商品或發出書面者，契約視為解除。
通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」

依據台端所述，目前買家是處於遲延受領之情況，一般而言台端是不須承擔遲延給付相關風險。但台端經營網路拍賣，是屬於消費者保護法第19條規定的通訊交易或訪問交易之態樣。

所以即便如果對方逾期取貨而貨物遭退回之情況下，對方仍可以主張退貨。
由於消費者保護法第19條規定有七天內可無理由、無須負擔費用而退貨之情況，故台端可能無法保留款項。

為避免違反消費者保護法相關規定，而有不利之情況，建議台端可以審慎處理相關爭議。


如有相關疑問，歡迎與本事務所聯繫，謝謝。

永衡法律事務所 吳佳潓律師
網址：http://www.eap86.com
Line官方帳號：https://page.line.me/004gvhre
Line官方帳號ID：@004gvhre
連絡電話：02-2751-5156