法律論壇

Q: 律師您好：


事由如下：
我們是小公司，目前從事網站開發/專案承接
和客戶簽訂之付款機制一是三期: 30%/40%/30% (簽約/提供全面測試/驗收)
目前有一個客戶面臨換了主管及維護使用者
去年12/14已依專案項目完成驗收
但他們不甚了解系統，邊操作邊提問
但一問到最後一筆款項(30% X 總金額)就使用拖延戰術
發問、或者提求新的需求(不在此專案範圍)
找到任一bug即使我們已快速修復
他們以還要繼續測試為由不肯明確告知付款日期
並一再要求我們過去開會和作系統解說
我們即使配合，對方也一直不肯明確說明
一次一次的開會，只為了最後十多萬...
其實我們真得很累，小公司就靠那點錢生存
感覺他們上市公司大鯨魚欺負我們小蝦米....


另外，合約中已註明保固條款如下
雙方同意驗收通過日為2006/12/14
作網站就是在上線實作時難免會有當初未考慮週詳的地方而成為所謂的bug
但我們配合修復的也依合約要求
實在不應扣住我們的款項才是...
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9.1 XX公司保證以良好敬業的態度提供專業服務。於雙方驗收後壹年內，XX於接到客戶之要求，應補正或改正其有瑕疵之產品。

9.2 客戶發現交付內容物故障時應通知XX公司進行檢測，如XX公司收悉通知後二十四小時內開始查證，XX公司於收悉通知後三十六小時內通知客戶查證結果及估計修復時數。
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請問：
我下週又要應客戶要求去開會了，若客戶又不肯說明付款日期，我們應當如何作呢？


以上問題謝謝您的回覆