Q: 您好，我是賣家，近期有一筆已經付款的訂單，但買家未去取貨被退回，後續有跟買家取得聯絡，但買家都不回覆，想請問訂單後續該怎麼處理？
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Q: 您好，我是賣家，近期有一筆已經付款的訂單，但買家未去取貨被退回，後續有跟買家取得聯絡，但買家都不回覆，想請問訂單後續該怎麼處理？
您好,依您所述，客戶應沒有要求退貨之情形，而是付款後無法連絡而成功出貨，也就是「受領遲延」之情形，客戶應負擔遲延責任，賣方可以請求買家損害賠償，例如：運費、食物過期腐敗或是保管費用等各種損失，如有訂金，亦可以主張沒收。賣方亦得依法解除契約，解除後，買賣契約即自始不成立，可將商品另行售出。已付貨金因無法退回，可扣除訂金後等對方來要時再與對方商議如何退回。
謝謝您的詢問!
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