Q: 請問一下
我是旅館櫃檯
12/29接一組住宿客人
因為訂房網有分要收錢跟不用收錢的
接到這組客人的時候一時大意忘了收款
線上刷卡又發現客人卡號餘額不足
訂單上沒有客人的電話號碼
但入住時有客人的個資
有姓名 身分證號 出生年月日 及地址
已經有請訂房網聯絡客人
並請客人聯繫我們公司看是要匯款還是另外提供卡號刷卡
我想問的是
如果客人沒有打電話來 導致我賠公司這筆金額
（公司說如果收不到錢 我要賠這筆錢）
我該用什麼法律報警
還是我只能摸摸鼻子認賠？
A:
消費糾紛屬於民事糾紛，報警是沒有用的，應該要提起民事訴訟循民事訴訟的程序來處理，也就是要提告的意思。不過民事訴訟一定要寫起訴狀送到法院才是合法提告喔！
客人訂房就是跟你們訂立一個住宿的契約，你們提供房間給他住，他則要付住宿的費用。既然他沒有給付住宿的費用，那就是債務不履行，依照契約約定請求給付費用就可以了。
另外起訴時還要給付裁判費，約為請求金額的1.1%，您要先付，不過勝訴之後可以跟對方要回來，也就是您可以跟對方請求的金額是他沒給付的住宿費用再加上您先墊付的裁判費喔！
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