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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 賣家不退錢

賣家不退錢


李OO 發問於 2023-12-28 | 南投 | 製造業

Q: 日前在賣貨便與某買家訂購商品,收到商品時發現有樣商品寄錯,賣家答應補寄,且允諾負擔該次運費,由內退方式隨商品把內退金額一併寄給我。然而在出貨後賣家聲稱自己沒有零錢內退,要求用轉帳方式,但之後不但不了了之甚至在多次詢問後遭到封鎖。請問該如何處理?謝謝。

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考

1、您可以向行政院消保會提出申訴,或申請消費爭議調解

2、同時,可以委託律師寄發存證信函給對方,要求限期退款

3、如果購買金額超過一萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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但上方本人留下的LINE ID:lightkkao,是我的私人line帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。


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