Q: 我從網購平台於活動促銷時購買了一台電視，但廠商裝機時並未遵照安裝手冊中的安裝方式安裝，事後造成螢幕變形，我們向網購平台申訴，網購平台表示廠商只接受退貨處理，不接受換貨，請問
1.我可以就瑕疵擔保責任向網購平台主張請求減少價金嗎?
2.還是要向廠商求償?並不清楚網購平台與廠商之間的關係。
A:
您好，本律師經常處理消費糾紛，也處理過許多網購買賣的問題
1、您可以向行政院消保會(不是消基會)提出申訴，並考慮申請消費爭議調解。
2、商品有瑕疵，您可以委託律師寄發存證信函給對方，主張賣家要負擔瑕疵擔保責任，更換新品或者減價退費給您
3、如果購買金額大於二萬元，建議加LINE ID：lightkkao諮詢該怎麼做
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上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
「本律師不會只留下罐頭回覆」。
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