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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網購電視施工瑕疵想換貨

網購電視施工瑕疵想換貨


朱OO 發問於 2023-11-28 | 桃園 | 其他

Q: 我從網購平台於活動促銷時購買了一台電視,但廠商裝機時並未遵照安裝手冊中的安裝方式安裝,事後造成螢幕變形,我們向網購平台申訴,網購平台表示廠商只接受退貨處理,不接受換貨,請問
1.我可以就瑕疵擔保責任向網購平台主張請求減少價金嗎?
2.還是要向廠商求償?並不清楚網購平台與廠商之間的關係。

消費者保護法

瀏覽人數:67

A:  您好,本律師經常處理消費糾紛,也處理過許多網購買賣的問題

1、您可以向行政院消保會(不是消基會)提出申訴,並考慮申請消費爭議調解。

2、商品有瑕疵,您可以委託律師寄發存證信函給對方,主張賣家要負擔瑕疵擔保責任,更換新品或者減價退費給您

3、如果購買金額大於二萬元,建議加LINE ID:lightkkao諮詢該怎麼做

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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。

「本律師不會只留下罐頭回覆」。

(因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)


高維志律師
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電話:0988679260
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