法律論壇

A:  您好，本律師處理過非常多醫美課程解約問題
1、您可以向行政院消保會申訴
2、同時，委託律師寄發存證信函給對方要求解約、限期退款或取消分期。
3、貸款不能不繳款，否則會被融資公司提告，跟醫美診所無關，他們早已經拿到錢。
4、本律師處理過不少類似的案件，如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢

（本平台屬於匿名詢問，本人僅提供一般性、原則性的法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者背書）

A:  如您尚未接受醫美診所的有償服務，您得依消費者保護法第17條第4、5項及「美容定型化契約應記載及不得記載事項」規定，主張任意解除美容契約，並要求醫美診所於解約日後的15日內退還費用，醫美診所不得於應退還的費用中扣除所贈送商品的價額。且因醫美診所尚未提供有償服務，故貸款機構亦不得向您收取分期款。

1. 消費者保護法第17條第1項規定，中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。違反公告之定型化契約應記載或不得記載事項，其定型化契約條款無效(消費者保護法第17條第4項)；中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化契約，仍構成契約之內容(消費者保護法第17條第5項)。

2. 依衛生福利部112年1月6日公告，自112年7月1日生效之「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第3點規定，業者所提供的美容服務，消費總金額在新臺幣1萬元以上者，應簽訂書面契約；如果未滿新臺幣1萬元者，仍適用本定型化契約應記載及不得記載事項。

3. 費用明確性原則
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第7點規定，因繳費而獲得贈送之商品，於契約解除時，企業經營者不得向消費者請求返還該贈品，亦不得向消費者主張應自返還之費用金額當中，扣除該贈送之商品價額。

4. 消費者任意解除契約之退費規定
依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第13點規定，契約訂立生效但有償服務尚未實施前，消費者可任意解除契約，業者應將已收取的費用扣除解約手續費後，於解約日後的15日內退還消費者。業者可約定收取契約總費用不超過5%的金額為解約手續費，但若未約定解約手續費之金額時，業者不得扣除解約手續費。

5. 消費者以信用貸款分期支付美容服務費用時，依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第10點規定，消費者解除美容契約者，消費借貸契約亦同時解除。業者能證明係因可歸責於消費者之事由所致者，貸款機構得逕向消費者收取業者已提供服務之分期款。

6. 依您所述，「在醫美診所原本要施打一個療程總共$38,000對方還有贈送一個療程贈送的療程已施作 後來覺得購買的療程風險有點大想退費」。準此，如您尚未接受醫美診所的有償服務，依前揭規定及說明，您得主張依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第13點規定，任意解除美容契約，並要求醫美診所應將已收取的費用扣除解約手續費後，於解約日後的15日內退還於您。且依「美容定型化契約應記載及不得記載事項」壹、應記載事項第7點規定，醫美診所不得於應退還的費用中扣除所贈送商品的價額。又醫美診所雖可約定收取契約總費用不超過5%的金額為解約手續費，但若未約定解約手續費之金額時，醫美診所不得扣除解約手續費，而應全額退還已收取的費用。
又您如係以信用貸款分期支付美容服務費用者，在您解除美容契約的同時，消費借貸契約亦同時解除。且因醫美診所尚未提供有償服務，故貸款機構亦不得向您收取分期款。
以上，如果有任何消費的疑難問題或爭議，可先聯繫業者尋求解決，倘若仍舊無法解決糾紛時，可撥打全國消費者服務專線「1950」，各縣市政府消費者服務中心將有專人提供專業諮詢服務。