法律論壇

A:  您好，關於網路買賣，提供以下初步看法供參：

依據行政院消費者保護處消保法字第1000004336號函釋，消費者於收受商品後，若因檢查之必要而拆開包裝或使用商品者，依消費者保護法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其所受領之商品有毀損、滅失或變更者，本法第19條第1項規定之解除權不消滅。」。然，其解除權雖不消滅，但商品若有毀損或滅失之情形，消費者於行使解除權時，對於企業經營者仍應依民法第259條第6款規定，就商品之毀損或減損而減少之價值，按比例償還其價額。

根據所提供資訊，雙方既同意解約而互負回復原狀之義務，若商品因拆封使用無法還原為全新狀態，則就商品減損而減少之價值，賣家應仍得依民法第259條第6款規定請求消費者按比例償還。

以上僅為原則性、通案性回覆，具體情形仍應以實際個案為準，若有任何疑問，歡迎至本所預約諮詢。