Q: 律師你好????我想諮詢與消費者之間的消費糾紛，消費者於8月底到我們的賴官方進行訂購系統櫃，9/23師傅第一次到府安裝，過程中現場還有很多其他客人本身自己請來的設計師跟水電工班，師傅離場後，9/24第二次到府安裝商品也都是正常的狀況，9/25師傅晚上七點左右到府安裝施工完也有拍照給業主，是沒有任何瑕疵的，9/26有跟業主約做驗收及最後的調整，客人當時也驗收了，但就在當天晚上他突然傳了很多照片說多處瑕疵，說他當時沒有檢查清楚，並說驗收單是我們告訴他可以先簽再做後續處理的，後續因此他到了我們的粉鑽做詆毀的行為，我們客服封鎖了他，他向消保會投訴並且請我們更換或退費
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以委託律師寄發存證信函給消費者，要求刪除不實流言，並拒絕對方主張，表明立場。
2、同時，可以委託律師回覆消保會(市政府)要求的公文。
3、您可以針對詆毀行為，截圖後提出刑事妨害名譽告訴。
4、本律師為高雄在地律師，有擔任中小企業等業主的法律顧問，為了避免今後再發生類似的事件，建議可以加LINE ID：lightkkao諮詢，事前預防，並建立相關機制
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上述為律師私人line帳號，律師本人親自回覆，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
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