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消費糾紛


謝OO 發問於 2023-11-07 | 高雄 | 其他

Q: 律師你好????我想諮詢與消費者之間的消費糾紛,消費者於8月底到我們的賴官方進行訂購系統櫃,9/23師傅第一次到府安裝,過程中現場還有很多其他客人本身自己請來的設計師跟水電工班,師傅離場後,9/24第二次到府安裝商品也都是正常的狀況,9/25師傅晚上七點左右到府安裝施工完也有拍照給業主,是沒有任何瑕疵的,9/26有跟業主約做驗收及最後的調整,客人當時也驗收了,但就在當天晚上他突然傳了很多照片說多處瑕疵,說他當時沒有檢查清楚,並說驗收單是我們告訴他可以先簽再做後續處理的,後續因此他到了我們的粉鑽做詆毀的行為,我們客服封鎖了他,他向消保會投訴並且請我們更換或退費

消費糾紛

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以委託律師寄發存證信函給消費者,要求刪除不實流言,並拒絕對方主張,表明立場。
2、同時,可以委託律師回覆消保會(市政府)要求的公文。
3、您可以針對詆毀行為,截圖後提出刑事妨害名譽告訴。
4、本律師為高雄在地律師,有擔任中小企業等業主的法律顧問,為了避免今後再發生類似的事件,建議可以加LINE ID:lightkkao諮詢,事前預防,並建立相關機制

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上述為律師私人line帳號,律師本人親自回覆,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。

(因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)


高維志律師
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