法律論壇

A:  您好：
建議您先看一下當時與健身中心所簽訂之契約，關於可歸責於消費者之事由終止契約的條款，裡面應該會有規範關於簽約後，消費者想要終止契約退費時，能請求退還的比例、金額和流程。若契約沒有詳細規範，可參考教育部體育署發布「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」的第十條約定：「
十、可歸責消費者事由之終止與效果
消費者於契約期間屆滿前，得隨時終止契約。
因可歸責消費者之事由，致不能繼續履約者，業者應依下列規定計算費用，不再另行扣費：
(一) 契約生效七日內且消費者於營運中未使用服務而終止契約者，業者應全額退還消費者已繳費用。
(二) 契約生效七日後或消費者已使用服務而終止契約：
1.已預繳全部費用者，依已繳全部費用扣除依簽約時月平均價格新臺幣○元乘以實際經過時間比例。如有餘額，業者應退還。（其有未滿十五日者，以半個月計，逾十五日者，以一個月計）
2.月繳者，業者得向消費者收取月平均價格新臺幣○元乘以實際經過月數。如有不足，消費者應補足；如有餘額，業者應退還。（其有未滿十五日者，以半個月計，逾十五日者，以一個月計）」
或許可作為參考。另外退費時，可能會有扣除若干手續費的問題，也請參考您與健身中心的契約條款內容。
若業者仍堅持不退款，可能得循各地方政府消費者保護中心提出申訴以尋求解決。


以上意見，惠請參酌。

睿益法律事務所
李衣婷律師 敬上