Q: 你好，於某日我在網上透過line與一個賣家購買虛擬商品，購買後發現此虛擬商品與賣家所說部分情況不符合，與賣家反應並協商，雙方協商後賣家承諾會於我方提出的時間內將款項全數退回，時間到了人確故意不處理不回覆，但依然在繼續販售與經營
我方有賣家收款帳戶，以及他承諾退款所留下的個人手機號碼
沒有地址跟他的姓名
由於他並沒有營業登記，詢問消保會後說無法針對個人
請問我還有哪些方法能處理此次事件？
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以委託律師寄發存證信函給對方要求限期退款。
2、同時，可以向當地的鄉鎮市區公所申請調解
3、或者直接向法院提起民事訴訟，要求賣家履約退費。可以發函給銀行調閱賣家身分資料
4、如果退款金額超過一萬元，可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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