Q: 你好我在網上跟一個網路公司簽了一個合約，在合約期內他沒有完成合約說要退款給我，已經過了兩個月我每次找他們要請他們都一直說有在處理，就是不退我錢，請問這樣我該怎麼辦？
A:
您好：
如您所述，您在網上跟一個網路公司簽了合約，在合約期內沒有完成合約，承諾要退款給您，但遲遲未退還款項，建議您可以寄發存證信函給該網路公司要求限期退款，若對方仍不予退款，您可檢具相關資料向法院聲請核發支付命令，但因法院爭訟程序較為耗費成本，建議您同時可依消保法之規定向行政院消保會申訴，並申請消費爭議調解，雙管齊下，以維權益。
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