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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網購鞋子發現鞋子大小不一

網購鞋子發現鞋子大小不一


張OO 發問於 2023-05-22 | 高雄 | 其他

Q: 到貨時有先試穿覺得大小還算可以,但因為鞋子上有綁線我還沒拆掉所以穿起來的感覺可能不太一樣,在我真正把線拆掉走出去時,發現鞋子左右大小不一,右邊的鞋子比較長比較寬,但因為我有穿出去過,可能因為這一點所以無法退貨但還在七天內,是有什麼其他方法可以處理此問題的嗎

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好:

依民法第359條之規定:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」,如您所述,您所購買之鞋子左右大小不一,肯認物品應有瑕疵存在,您應可爰依民法物之瑕疵擔保規定主張解除買賣契約退款,若物品價值不高,建議您可以先與商家討論解決或向調解委員會申請調解。

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