Q: 您好 我想訊問一下 我們公司因為要找制服 所以選了一家店 然後因為現場沒有活 所以請店家調貨 之後因為公司同事覺得制服太醜 不願意穿 所以我們只好跟店家說要取消 因為沒有單據也沒有付訂金 我們也道歉了 也願意負擔調貨郵寄的費用 可是店家一直要我們賠償 請問 我們該如何處理呢？
A:
您好：
從你的敘述裡面應該是只有看到型錄沒有現貨，然而後來到貨的是與型錄差距過大的情況，這部分應該屬於交易重大的事項，尤其美醜是主觀的事項，這個在沒有訂單的情況可以想見商家一開始也不確定是不是您喜歡的顏色，您基於道德做了郵資補償，但並不代表承認訂單成立，如果是專門成衣製造商沒有樣品或是調貨來的跟呈現的不一樣，您除了有解除契約的權利，還有請他賠償如您原本應該可以使用衣服卻需要另外訂購等不便的權利，其他部分則需要看您們當時的約定。
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