Q: 賣場為網路購物，商品已販售四個月，客反映近期因商品導致失火
未提供相關商品圖片僅提供失火圖
另外因商品頁面皆有說明鑑賞部分，商品也無保固
這樣賣場是否需負什麼責任
公司型態：股份有限公司
A:
您好：
賣場作為商品的銷售平台，對於所售商品必須具有責任。若客人因購買該商品而造成人身、財產損失，賣場需要負擔相應的責任。對於此案，賣場需評估商品是否存在瑕疵，並且釐清失火事件是否與該商品有關。如果瑕疵是由賣場的商品所造成，那麼賣場必須擔保修、退換貨等責任。雖然商品鑑賞部分和無保固是在商品頁面說明，但這不代表賣場可以完全排除自己的責任。當然，如果對方不能證明商品造成了失火事件，那麼賣場不需要負責。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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