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衣服退換貨相關問題


王OO 發問於 2023-05-10 | 彰化 | 其他

Q: 今天去路邊的一家衣服攤買了衣服,但是沒有試穿,老闆娘是說回去不喜歡可以換,沒想到回家後發現真的完全不適合自己,想要退,但是老闆娘賣前有說不能退只能換,但是沒有實體試穿不知道是否合適自己,想問說可以跟老闆娘說可以退不要換嗎?因為當下只是看過完全沒有試穿過,回來試穿才發現完全不適合自己

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好:
老闆娘在賣前有告知不接受退貨,僅提供換貨的服務。因此,根據民法的相關規定,若商品本身無瑕疵,商家是沒有義務接受退貨的。即使您購買時未試穿,但老闆娘有告知僅提供換貨服務,因此商家無義務接受退貨。
不過,若您與老闆娘協商後達成退貨的共識,商家也可以自行決定是否接受退貨。建議您可以先與商家溝通,說明您的情況,看看能否達成共識,若商家同意退貨,最好取得退貨單據或紙本收據,以保障自己的權益。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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