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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 鑑賞期後需退貨問題

鑑賞期後需退貨問題


黃OO 發問於 2023-04-10 | 臺南 | 其他

Q: 請問網購水晶1年後發現非全天然,有部分人工處理未告知(”肉眼可見‘’明顯的染色物沉積、酸洗過之酸蝕紋路)等狀況!此情況該如何處理?商品售價不高,但為了證明!是否需送驗開立鑑定結果?證明屬實才能請商家做退貨處理!並請求賠償商品費、鑑定費及運費。因水晶人為處理不易察覺,也因此錯過鑑賞期退貨保障..在此尋問,非常感謝。

消費糾紛 消費者保護法

瀏覽人數:234

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
2、同時,可以主張商品有瑕疵為由,委託律師寄發存證信函給對方要求負擔瑕疵擔保責任。並主張減少價金,退還多收的費用
3、如果有相關問題不知道怎麼做,建議加LINE ID:lightkkao諮詢

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高維志律師
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