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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 對方拒絕聯繫及不處理退款

對方拒絕聯繫及不處理退款


黃OO 發問於 2024-12-17 | 屏東 | 其他

Q: 我方購買工具及材料,因購買物有問題,故與對方談定退貨及退款。

1. 貨品於2024/12/02寄出,2024/12/03送達,至2024/12/17仍未收到退款。

2. 對方任意刪減應退款金額及加入我方未消費內容。(退貨內容物都有拍照,也有消費發票)

3. 對方不接也不回覆電話。

4. 是否有相關法條能夠保護我方權益及約束對方?

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好,本律師處理過非常多跟您類似的消費糾紛問題,經驗豐富,針對您的問題,回答如下,提供您參考

1、您可以透過律師協助,向行政院消保會提出申訴,並且申請消費爭議調解

2、同時,您可以委託律師寄發存證信函給對方,要求限期退款

3、如果對方仍然逾期不退款,您可以委託律師向法院聲請核發支付命令,以便後續強制執行對方名下的財產來獲得清償

4、如果您的購買金額合計超過二萬元,建議您可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢該怎麼處理



高維志律師
LINE ID:lightkkao(注意是兩個小寫的k,加LINE請告知姓名、電話、居住縣市,以及在哪個網站看到我的)
電話:0988679260
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上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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