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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 蝦皮退貨退款爭議

蝦皮退貨退款爭議


R 發問於 2025-01-07 | 臺北 | 營造及工程業

Q: 我在蝦皮購買商品,開箱後發現商品有誤(但沒有開箱影片)我直接按退貨退款,賣家收到商品過後 告知我的商品退貨給他的跟原本賣場上面的不符,說要報警處理⋯⋯請問應該要怎麼辦????

消費糾紛 消費者保護法 商品廣告問題

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A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、對方的作法等於規避消保法,並不合法
2、您可以委託律師寄發存證信函給對方,主張消保法第19條七天內無條件解約,並要求對方限期退款
3、同時,您可以透過律師協助,向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
4、如果您購買的金額或者商品金額超過一萬元,可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢



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