Q: 實體零售量販店（便利商店），販售飲料商品，消費者當下購買回去後，店員結帳時無發現商品異常，來電詢問此飲品有被喝過，要求賠償金額。
A:
您好：
消費者在實體零售量販店購買飲品後，店員結帳時未發現商品異常，但消費者事後卻聯絡店家指稱飲品已被喝過，要求賠償金額。對此，店家可要求消費者提供相關證據，如開啟飲品時的時間、地點、相片等，以確認該飲品是否真的有被喝過。若無法提供證據，則無法證明飲品是否是在店家購買後被喝過，故店家不應承擔賠償責任。若消費者提供了足夠證據，店家可進行協商解決，若協商不成，則可以考慮提起訴訟，委任律師處理相關事宜。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！