法律論壇

因信用卡額度不夠，店員便說可以用分期付款，給予手機就可以完成分期合約，並說等等會有人打電話來確認身分和消費項目金額，完全未解釋分期方式是透過第三公司，也沒提到解約的退費方式和介紹預約詳情。
後續要預約美容服務才知道有許多不便，需要調整自己時間配合美容師。在超出店家告知最晚預約時間後仍有顧客光顧，在詢問下才改口宣稱可以預約更晚時段，且後來發現這時段也並不是最晚預約時段。很常遇到預約已滿，需要在班表剛釋出就立即預約下個月，且只能一個禮拜服務一次。在不彈性的下班狀況下，實在很難配合其預約方式。而後，同位銷售人員又再度推銷同款優惠產品。在反映美容效果並沒有如當時推銷時的效果，該人員立即說要購買其他更多課程才能見效，可見當初所敘述效果並不屬實。當時購買時只有簽訂一張紙，上面只有購買產品日期、售後服務內容、實收金額和甲乙方簽名。

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紙張上沒有額外說明任何退費相關文字，店家也沒提供發票或收據。
曾與店家討論解約事宜，店家只願提出所留資料之簽名單，並告知總公司只能採取三七分或以退未開封之產品方式解約，且須付分期公司賠償金。曾向店家索取商品價目表，店家只給現場觀看，無法留下資料對比，但價格實在高於市面上專櫃產品不少。並在詢問詳細退費金額後，店家改口合約超過半年只能採取三七分，客戶佔七成。 

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已透過行政院消費者保護會線上申訴，並收到台南市政府函，

也寄送存證信函至美容中心和資融公司說明需要終止合約。 

想請問 :

 1. 資融公司表示已收到台南市政府函，但再未收到店家通知解約之前還是會繼續收取分期費用。

     請問我是否還是需要繼續繳分期費用? 

2. 已收到市政府通知函多日，透過line與店家聯絡尚未收到回應。

     請問15日後須該採取什麼行動?是否可以得到合理退費?