Q: 在預約前已傳送多張圖片與設計師溝通是否有可能燙得起來像照片的"捲度"，她在訊息中都說可以！所以滿心期待的預約了。因為前七八年短髮都是由她剪的，我也沒找過其他設計師所以十分信任，由於2021年八月搬出國直到2023/2才回台。在訊息中我自己基於信任原則也只問了燙髮價格其他價格也沒問，當天結帳我也什麼都沒說的直接付款$10000現金。
我便於2023/2/22 13:00至美髮工作室燙髮及染髮，才坐下她便說起她眉毛變成一坑一坑，我問她是否去雷射，因2019她是找我做的眉毛，我直接告訴她為什麼不告訴我，我可以帶她去醫美處理，她只說她讓別人處理了。
在溝通不論我跟她過程給我想要捲度圖片她都十分自信的說可以呀！她說她知道我要什麼，我便完全信任她，也沒要求看染色卡了。但過程中告知要多加護髮素，我完全按照她的專業判斷使用，但過程使用了二次並未先告知要二次費用。因本人長期無燙染習慣，髮質十分健康，設計師使用軟化劑時還說她第一次使用0號幫客人軟化還烘了三次，經由她判斷才開始燙髮。在軟化過程，我告知不止一次，我燙過三次頭髮都要燙二次才能成功，她自信滿滿的說，只要正確軟化成功一定捲。
燙完後要開始上色時，在上第二層時，自己說第一層沒上色，但上層如果上色了就必須停止了，這一切過程我沒有反對她任何操作。在離開時，她說前瀏海已上色但其他沒有，但並沒有告知何時再回去處理這個問題。第二天朋友看了我頭髮說怎麼變這麼毛，昨天不是做頭髮怎麼像什麼都沒做！我便請朋友拍了照片告知對方，頭髮不只沒捲也沒上色，她只要我再等二天洗完頭再看。我耐心再等一天洗完整個頭髮毛躁不堪，自己再花錢每天花時間護髮也找其他店家護髮。後續她的回應都在數落我頭髮問題，不積極處理一直要我再等。後續不斷說眉毛的事，因我擔心她懷恨在心也不願再回去，請她退費，她不願意。請問我能如何讓她賠償？我4/30的機票必須回美國了，等消基會怕來不及。
A:
您好：
根據您所描述的情況，設計師在燙髮和染髮過程中存在多個失誤，導致您的頭髮出現毛躁和顏色不符等問題。如您已經與設計師進行過溝通並嘗試解決問題，但她的回應並不令您滿意。在這種情況下，您可以考慮通過法律途徑追求賠償。
首先，您可以尋求律師寄發律師函，催告設計師履行其合約中的義務並賠償您的損失。如果設計師不予回應或不願履行，由於您的機票將在4月30日到期，您可以考慮委任律師對其提起訴訟追求賠償，您可以先向律師提供相關證據，如照片和訊息記錄，以證明設計師的失誤和對您造成的損失，經由律師協助提供相關事證給法院，又民事案件可經由律師代理出庭，您可毋庸出庭。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！