法律論壇

A:  您好：
依您所述，係有關於消保法規之無條件解約權行使之糾紛。收先，依消費者保護法之規定，有適用7日內無條件解約之買賣關係，僅限於通訊交易或訪問交易兩種。目的乃係因此二種交易方式，消費者謹得透過通訊設備、業務員之推銷得之商品為何，在無法實際檢視商品或服務的情況下，賦與消費者無條件解約之權利，且行使解約權之時期為，於收受商品或接受服務後。但此一契約解除權的行使，依民法規定，仍應以依誠實及信用方法為之。若消費者行使解約權，顯然以損害他人利益為目的，與一般社會交易習慣相違，有違常理，責將無法主張解除契約。依您所述，我認為，雖然您與客戶約定商品分批運送，但商品為書本，兩批商品之外觀、功能在沒有重大差異之情況下，應認為客戶於收受第一批時，即有檢視商品之機會，以判斷商品是否為符合客戶購買時所期待的，以決定是否行使解約權等等，故縱使在客戶收受第二批商品的7日內，客戶欲主張退貨，應認其解除權以歸於消滅而不得行使。以上為個人意見，謹供您參考。謝謝您的提問，希望對您有幫助。若有疑問，歡迎來所諮詢。

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