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營業店家的冷氣移機糾紛


任OO 發問於 2022-12-07 | 臺中 | 批發、零售及餐飲業

Q: 請問我們是玩具店,因為要搬遷到別的地址,所以找了當初購買冷氣店家要移機加保養,冷氣店家一開始報價3萬元(有報價單),後來移機過程有口頭說會貴一些,加一條銅管一萬元左右,結果已經收工完才說要8萬元!
查了一下消保法不適用營業店家,這樣的話我們只能認賠嗎?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  首先,消費者保護法關於消費者之定義係指消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者,因您係以經營為目的而不是用該法,但仍有民法得以適用。因對方一開始有報價單給您,在經您同意之下,雙方契約意思表示內容應以此為基準,至於後續加價的部分,因雙方未對增加施工內容之價錢達成合致,故對方開價部分您不同意,尚非契約內容之一部分,對方不能任意開價而要求您給付。
其次,因本件爭議價額不高,建議可至當地鄉鎮市區公所以調解方式解決雙方之糾紛,較符經濟效益,俾能解決紛爭。

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