法律論壇

A:  按「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」、 「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費由企業經營者負擔。」消費者保護法第19條第1項、 零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項應記載事項第9點分別定有明文。
依您所述，寄回商品的運費由賣家負擔，依消費者保護法第19條規定，於七日鑑賞期內解約退貨，消費者不用負擔任何費用，包括退貨的運費，故退貨的運費是由賣家來負擔。
然而除非運費價格高昂，不然通常不會為此走民事法院這條路。為了追回這筆錢，還要另外付出訴訟費用、時間、交通費等開庭成本，對於買家而言相當划不來。
建議可以嘗試使用消費爭議調解的方向來解決此類問題。
1.到行政院消費者保護委員會網站申請消費爭議申訴
2.親自前往各地方政府消費者保護處
3.撥打消費者服務專線1950
謝謝您的提問!希望有幫助到您!