Q: 於實體廠商櫃位購買商品，整個櫃位寫著「日系商品特賣會」，而店員在我看商品時，說該商品是新品，後來結帳購買。
回家後發現，該品牌於網路多個商家都有販售上架，標籤、品牌、顏色皆相同，查看其中幾個蝦皮商家消費者購買心得圖，有明確表示該色為去年推出之顏色，顧訴求商家退貨退款。
1、商品非日系品牌：
商家回應，他們本來就沒有說他們是全部都是日系品牌，只有2/3是，強調我有試穿即是合意購買，不予退款退貨。
2、顏色非新色：
店員回應說這是他們新進的顏色，其他人去年就有了，不關他們的事，不予退款退貨。
3、求助樓管只表示，他們只能配合商家規定，我想詢問，我主張該廠商表示販賣商品涉及廣告不實，欺騙消費者，誠x是否應該有協助消費者或是法律上的責任？
誠心詢問我該怎麼於法律上維護我的權益？（鞠躬）
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、廣告不實並非您單方面認定。
2、但您可以向行政院消保會提出申訴，並委託律師寄發存證信函給店家主張權利
3、同時，可以向當地的鄉鎮市區公所申請調解，或申請市政府消費爭議調解
4、如果有其他問題，可以加LINE ID：lightkkao諮詢
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