法律論壇

A:  您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、商品有瑕疵退貨跟拆封時錄影沒有關聯，賣家的說法是要求您證明瑕疵並非您人為造成，而是到貨前就已經存在的瑕疵，這是證明層面的問題
2、但法律上如果商品有瑕疵，您是有權要求減價退費，如果構成消保法第19條通訊交易的規定，您本來就可以在七天內無條件退費，跟有無錄影沒有關聯
3、建議可以向行政院消保會提出申訴，並寄發存證信函要求退費
4、如果需要協助，可以加LINE ID：lightkao諮詢

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