Q: 到觀光區遊玩，亂晃走進一個家具展覽，隨便逛逛就想走了，然後業務就過來一直推銷，一開始是在看沙發，突然被推銷去試躺床墊，那個床墊不是常見的獨立筒，是沒有聽過的無彈簧床墊，我向他表示沒聽過也不了解，我先回去查資料有喜歡再過來買，然後他們就一直強迫推銷還說：「我讓你們回去想，我也可以想一下不給你優惠」，我們就在不了解也沒有更多的比較下付訂金了，後來回家查資料，該床墊的資訊根本不多，我向業者表示自己對產品不熟悉，也沒真正了解過，當時也沒有其他家產品做比較，所有比較都是賣方出示，有失公平，向他們提出退單返還訂金，他們不願意說我是自願的
1.請問這樣構成訪問交易嗎？我能這樣主張返還訂金嗎？
2.我需要送存證信函嗎？
3.估價單會有7天審閱期嗎？
4.付的訂金超過總價的2成是不是違法呢？況且產品還沒製作，對方也沒有損失吧
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似消費糾紛的案件，並有豐富的處理經驗，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、對方的行為構成訪問交易，您可以委託律師寄發存證信函給對方，主張解除契約，要求返還訂金。
2、因為依照消費者保護法第19條，必須以書面通知方式解除契約，因為您無法退回商品，所以必須寄發存證信函解除契約。
3、沒有七天審閱期，但有七天的無條件解約權
4、沒有違法，對方也會有損失，但您仍然有權解除契約。
5、您可以向行政院消保會申訴並申請消費糾紛調解
6、自己寫存證信函風險過高，寫錯內容等同於沒寫，建議委託律師代寫存證信函，才能保障您的權利。
7、如果需要協助，可以加LINE ID：lightkao諮詢
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